ERP系統，能助物業服務企業實現管理集團化
ERP（Enterprise Resource Planning）系統是一種通過計算機系統固化了的管理程序和方法，它可以讓企業更合理地配置企業資源（包括人員、物資、資金、設備、信息等），優化業務處理流程，提高管理水平，增強企業的競爭力。
ERP系統不只是一套計算機系統，它更代表了一整套現代化的企業管理思想、程序和方法，它的最終目的是實現企業管理的信息化，這就要求ERP系統必須與每個專業的管理工作高度融合，都可以借助ERP系統開展日常工作，最終達到“用數據說話”的目的。由于ERP系統強調的是企業人、財、物、供、產、銷的全面結合、實時反饋、動態協調、以市場和客戶需求為導向，追求效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化結構，是企業物流、資金流、信息流和知識流相結合的、合面的企業管理平臺，因此它的實施和運轉需要整個企業的全面投入與配合。
物業ERP系統是將物業服務企業的人事、財務、采購、行政、質量、市場等專業管理和多個物業項目的房產、客服、設施設備、環境和秩序維護等物業服務管理集成到一起，對總部的職能部門和各分公司的物業項目進行統一的管理，同時實現異地項目遠程管理及實時業務處理的集團化管理系統。

ERP系統，能助物業服務企業提高管理水平
可以說，ERP系統覆蓋了所有現代先進的企業管理思想，其中有代表性的包括：
（1） 客戶關系管理與供應鏈管理的思想
根據物業管理行業的特點，物業ERP系統首先要實現客戶關系管理，通過客戶檔案的建立和完善，對客戶需求的掌握和及時處理，為物業公司提供了對客戶服務申請登記、流轉處理、服務質量跟蹤、客戶回訪和滿意度調查等一站式客戶服務平臺。
設施設備的零配件、保潔的耗材等物資采購，電梯和消防系統保養的外委工作的管理，也直接影響著物業服務處理、設備計劃保養、日常保潔、秩序維護等專業工作和物資供商、外委分供方的管理整合在一起，形成一個完整的供應管理，并通過采購供應管理、外委供應商及合同管理、質量管理專業檢查對供應鏈上的所有環節進行有效的管理。

（2） 信息共享與集中管理的思想
隨著物業服務企業管理規模、地域和業務范圍的不斷擴大，如何在整個企業實現跨地區、跨項目的資源共享，及時進行信息傳遞，實現有效的溝通，已經成為物業服務企業發展壯大過程中不斷增長的要求。借助大型數據庫技術及互聯網技術，物業ERP系統能夠幫助物業服務企業實現企業內外信息、資源的共享，實現總部職能部門各專業對多個（異地）項目的集中管理。